Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 14 Decembrie 2025

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care Crafio (operat legal de ILIE DANIEL EDUARD PFA, denumit în continuare „Site-ul”, „noi”, „pe noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre, efectuați o achiziție de la crafio3d.ro(„Site-ul”) sau comunicați în alt mod cu noi cu privire la Site (împreună, „Serviciile”).

În scopul acestei Politici de confidențialitate, „dvs.” înseamnă dvs. ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări aduse prezentei politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate în mod ocazional, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre (cum ar fi integrarea de noi parteneri tehnologici) sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Modul în care colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații cu caracter personal despre dumneavoastră dintr-o varietate de surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a ne conforma cu orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații cu caracter personal colectăm

Tipurile de informații cu caracter personal pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și de modul în care utilizați Serviciile noastre.

1. Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

  • Detalii de contact: inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și e-mailul.

  • Informații despre comandă: inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de expediere, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.

  • Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.

  • Informații de Personalizare (Specific Crafio): Fișiere încărcate de dumneavoastră (ex: fotografii pentru produse Lithophane), texte pentru gravură sau alte specificații transmise pentru personalizarea produselor.

  • Informații pentru Servicii Smart Connect: Pentru produsele care includ integrare QR/NFC, colectăm date necesare asocierii produsului fizic cu platforma de management (link-uri de destinație, preferințe de configurare).

  • Informații despre cumpărături: inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, cele salvate în cont, recenzii, recomandări sau carduri cadou.

  • Informații de asistență pentru clienți: inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi.

2. Informații pe care le colectăm despre utilizarea dumneavoastră

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru a face acest lucru, este posibil să utilizăm module cookie, pixeli și tehnologii similare („Module cookie”). Datele de utilizare pot include informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

3. Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

  • Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.

  • Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată.

  • Parteneri Tehnologici (IDL Media): Putem primi informații tehnice legate de activarea și utilizarea standurilor Smart Connect (statistici de scanare) prin platformele partenere.

Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

  • Furnizarea de produse și servicii: Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a vă furniza Serviciile în scopul executării contractului nostru, inclusiv pentru a vă procesa plățile, a vă îndeplini comenzile, a vă trimite notificări legate de cont, a gestiona transportul și retururile.

  • Activarea Serviciilor Partenerilor (Ex.: IDL Redilink): Utilizăm datele pentru a facilita accesul dumneavoastră la platforma parteneră IDL Redilink, unde puteți gestiona link-urile produselor NFC/QR și vizualiza statisticile aferente.

  • Marketing și publicitate: Putem utiliza informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a trimite comunicări prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii.

  • Securitatea și prevenirea fraudei: Utilizăm informațiile pentru a detecta și investiga posibile activități frauduloase.

  • Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea Serviciilor: Utilizăm informațiile pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile.

Modulele cookie

La fel ca multe site-uri web, utilizăm module cookie pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre modulele cookie pe care le utilizăm legate de alimentarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Vă rugăm să rețineți că platformele terțe pe care le accesați prin produsele noastre (ex: IDL Redilink pentru statistici) pot utiliza propriile module cookie, care se supun politicilor lor.

Cum dezvăluim informațiile cu caracter personal

În anumite situații, este posibil să dezvăluim informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de îndeplinire a contractului, scopuri legitime și alte motive care fac obiectul prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de situații pot include:

  1. Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex., conducerea IT, procesarea plăților, analiza de date, asistență pentru clienți, stocarea în cloud pentru fișierele uploadate, onorare și expediere).

  2. Cu Parteneri pentru Servicii Digitale și Platforme Conectate (IDL Media / Redilink): În cazul achiziției de produse care oferă funcționalitate QR/NFC cu redirecționare către link, pentru un cost anual inclus sau adițional, se va oferi prin partenerul nostru IDL Media produsul IDL Redilink.

    • Ce partajăm: Vom dezvălui informații precum ID-ul comenzii, adresa de e-mail și tipul produsului către partenerul nostru.

    • Scopul: Aceasta este necesar pentru a vă oferi posibilitatea de a schimba destinația link-ului standului QR+NFC și pentru a vă oferi acces la statistici avansate (număr de accesări, ora accesării, frecvență, rapoarte lunare/săptămânale/anuale).

  3. Cu parteneri de afaceri și de marketing: Pentru a vă oferi servicii și a vă transmite materiale publicitare sau discount-uri. Putem partaja informații cu parteneri strategici pentru a vă oferi reduceri încrucișate la serviciile lor, în baza consimțământului dvs.

  4. Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.

  5. În legătură cu o tranzacție comercială sau obligații legale (răspuns la citații, ANAF etc.).

Conținut generat de utilizatori

Serviciile vă pot permite să postați recenzii despre produse și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil de către oricine. Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziție altora.

Site-uri web și linkuri terte

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți (inclusiv platforma de statistici Redilink). Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să revizuiți politicile de confidențialitate și de securitate ale acestora. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de către copii și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal despre copii sub 16 ani. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact prezentate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă. Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă întreține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, a rezolva litigiile sau pentru a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să dispuneți de unele dintre sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal:

  • Dreptul de acces / de a cunoaște: Aveți dreptul de a solicita acces la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la ștergere: Aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.

  • Dreptul la corectare: Aveți dreptul de a solicita să corectăm informațiile cu caracter personal inexacte.

  • Dreptul la portabilitate: Aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor și de a solicita să le transferăm unui terț.

  • Restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor.

  • Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra informațiile, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.

  • Recurs: Aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm solicitarea.

  • Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă puteți dezabona de la e-mailurile promoționale utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.


 

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor (ANSPDCP).


 

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră în afara țării în care locuiți (serverele Shopify). Dacă vă transferăm informațiile în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Contact

Pentru întrebări despre practicile noastre de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să ne contactați:

Operator de date: ILIE DANIEL EDUARD PFA Adresa: Str. Dobrogei, Nr. 16, Sat Negoiești, Com. Brazi, Jud. Prahova CUI: 52860105 Nr. Reg. Com.: F2025044819005  Email: support@crafio3d.ro