Politica de Livrare

Ultima actualizare: 14 Decembrie 2025

La Crafio, credem în producția sustenabilă și în evitarea risipei. De aceea, majoritatea produselor noastre nu stau prăfuite pe rafturi, ci sunt imprimate 3D și finisate special pentru comanda ta. Această politică explică timpii noștri de execuție și condițiile de livrare.

1. Timpul de Procesare și Execuție

Deoarece produsele sunt realizate la comandă (Made-to-Order), procesul nostru include: preluarea comenzii, imprimarea 3D efectivă, finisarea manuală și ambalarea.

• Termen Standard de Execuție: Pentru comenzile uzuale, produsele sunt procesate și pregătite pentru expediere în 1 până la 4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

• Comenzi Personalizate și Volum Mare:

  • Pentru produsele care necesită personalizare complexă (ex: Lithophane, Gravură), timpul de execuție se poate situa la limita superioară (4 zile).

  • Important: În cazul comenzilor de volum foarte mare (ex: comenzi B2B, seturi mari pentru evenimente sau Horeca), timpul de execuție poate depăși termenul standard de 4 zile lucrătoare. În aceste situații, vă vom contacta personal imediat după plasarea comenzii pentru a vă comunica termenul exact de producție și livrare estimat.

• Zile nelucrătoare: Comenzile plasate vineri după-amiaza, sâmbătă sau duminică vor intra în procesul de producție începând de luni.

Vă mulțumim pentru răbdare și pentru că susțineți un proces de producție local, "on-demand", unde calitatea primează în fața vitezei.

2. Costurile de Livrare

Livrăm oriunde pe teritoriul României prin partenerii noștri de curierat rapid.

• LIVRARE GRATUITĂ: Pentru toate comenzile cu o valoare totală de peste 150 RON, indiferent de metoda de livrare aleasă.

• Comenzi sub 150 RON: Costul de livrare este variabil și diferă în funcție de opțiunea selectată de dumneavoastră în momentul finalizării comenzii.

  • Prețul diferă în funcție de metoda de livrare (livrare la ușă vs. livrare în Locker/Easybox).

  • Prețul diferă în funcție de firma de curierat aleasă.

  • Costul exact va fi calculat și afișat transparent în coșul de cumpărături înainte de efectuarea plății, astfel încât să puteți alege cea mai avantajoasă variantă pentru dumneavoastră.

3. Durata Transportului (Curier)

Odată ce coletul părăsește atelierul nostru (după perioada de execuție), timpul de tranzit estimat de curier este:

• 24 - 48 ore lucrătoare pentru livrările în orașele mari și zonele principale de acoperire.

• Până la 72 ore pentru localitățile izolate sau în perioadele foarte aglomerate (Black Friday, Sărbători).

4. Urmărirea Comenzii

Imediat ce comanda ta este finalizată și predată curierului, vei primi automat un e-mail de confirmare care conține numărul de urmărire (AWB). Poți verifica statusul coletului direct pe site-ul curierului partener.

5. Zone de Livrare

Momentan, Crafio livrează produse exclusiv pe teritoriul României. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare și numărul de telefon furnizate sunt corecte pentru a evita întârzierile sau returul coletului.

6. Deteriorări la Transport

Ambalăm produsele cu mare grijă, folosind materiale de protecție, deoarece știm că printurile 3D pot fi sensibile la șocuri mecanice.

Totuși, dacă pachetul ajunge vizibil deteriorat și produsul din interior este spart sau defect, vă rugăm să ne contactați în maxim 48 de ore la support@crafio3d.ro cu poze clare ale defectului și ale ambalajului. Vă vom înlocui produsul gratuit în cel mai scurt timp posibil.

7. Modificarea Adresei

Dacă ați greșit adresa de livrare, vă rugăm să ne contactați urgent (în maxim 12 ore de la plasarea comenzii) pe e-mail. Dacă produsul a fost deja predat curierului, redirecționarea poate implica costuri suplimentare sau întârzieri care nu depind de noi.

---

Date de Contact

Crafio (ILIE DANIEL EDUARD PFA) Adresa Atelier: Str. Dobrogei, Nr. 16, Sat Negoiești, Com. Brazi, Jud. Prahova Email: support@crafio3d.ro